顾客的声音

部屋も広くて露天風呂から海も見えてとてもゆっくり出来ました
お料理も野菜たっぷりでとても綺麗で美味しかったです
誕生日のお祝いで利用させて頂きました
お祝いにお料理とデザートありがとうございました
全て満足でまた行きたいお宿です

部屋を空きがあって、少し広めの部屋になったんです。ビックリしました。部屋プラス露天風呂が大きくなりました。転記がはれたりくもったりで夕陽は拝め無かった。お部屋の係の方が、秋から冬のほうが夕陽見れるかもしれないって言う話で、リベンジしたいです。若女将さんのご挨拶まで、ありがとうございます。
ひとつ言うとしたら、衣料品の消臭剤を置いて頂けたらと思いました。
ご飯もおいしかったし、お風呂が温泉が素晴らしいと思いました。部屋の露天風呂、大浴場もよかったです。
友達にお勧めしますね。

海がいついても目の前で良かったです。食事内容も問題ありません。部屋もきれいで落ち着いて過ごせました。

露天風呂付きのお部屋に宿泊しました。
部屋食なのでチェックインからアウトまで全てお部屋で完結しました。
担当頂いた仲居さんはテキパキしていて、細かいところまで気遣いしてくれて有り難かったです。
部屋は眺望を生かす為に大きなハメゴロシの一枚ガラスになっています。
海と山の両方の眺めを存分に楽しめました。
食事は料理長さんのこだわりが感じられる会席です。
見た目にも美味しく、フレンチ風のお品もあって変化に富んだ最高の夕食でした。
次に、立地条件が良かったことを挙げておきます。
主要国道から少し離れており、クルマがほとんど通りません。
その為、露天風呂入浴中にクルマの音が聞こえることが無く、景色を堪能出来ました。
チェックアウト時には花の苗をプレゼント頂いたあと、記念撮影をしてくれました。
大満足のお宿、リピート確定です。

記念日で何度目かの訪問でした。
部屋露天風呂が大きく　海も目の前で波音が聞こえ　食事も美味しいので好きなお宿のひとつです。
大浴場も早めに入ったので貸し切り状態でゆっくり出来ました。
しかし今回は前回と色々違っていたのは　女将さんが若女将か　違う方になったせいでしょうか（わかりませんが）
お部屋に夕食時にご挨拶がなくなりましたね
口コミの返信も所々。
夕食のデザートに　アレルギーと伝えておいたパイナップルが出てきて　仲居さんに　食べないの？と聞かれ　パイナップルが入ってるから　と答えると　あら、申し訳なかったわねぇ　と言われてお終いでした。その後違うデザートが出て来るわけでもなく、
チェックアウトの際にも一言もありませんでした。
仲居さんもフランクで感じの良い方でしたが　ちょっと所々友達に話す様な話し方が気になりました。
帰りに頂いた観葉植物？は家に着いた頃には枯れてしまいました。

客室露天風呂は、大人4人でもゆったり入れ、オーシャンビューで最高の一時を満喫できました。夕食、朝食は、部屋出しで小さいお子さんがいても気兼ねなく過ごせます。また、利用したいホテルです。

様々な記念を兼ねた旅行のため、2泊3日で利用しました。
17:30頃到着し、チェックインを済ませたあとは浴衣を選び、荷物を運んでいただきながらいざお部屋へ。
お部屋は最上階の「ゆめうつつ」という広々としたお部屋でした。
ウェルカムドリンクは抹茶、お茶菓子に牛乳プリン等を頂きました。
牛乳は苦手ですが抹茶と相性がよく、パクパク食べてしまいました。
その後お部屋の温泉に入ったのですが、かなり熱かったです。
ただ、障子のような大きな窓を開けると、冷たい風が入ってきて丁度良くなりました。
熱さが苦手な方は冷水を足した方が気持ちよく入れると思います。
温泉から出て浴衣に着替えると夕食の準備がしてありました。
それからは美味しい料理を頂きながら楽しい時を過ごしました。
どんどん運ばれてくるので、早めに頂かないとテーブルに乗せるのも難しくなりそうです。
また、量が本当に多く、ご飯は残してしまいました。
片付けの際に、夜食のおにぎり2つと卵焼きを持ってきて下さり、深夜に頂きました。
24時頃、彼は大浴場へ、私はお部屋の温泉へ入りました。
大浴場は貸切状態で、星がとても綺麗だったそうです。
私も翌日の同じ時間に彼と大浴場へ行きましたが、生憎雨が降っていたため、星空は見れませんでした。
24:30まで大浴場は開いているので、天気の良かった日は行ってみると空が綺麗かもしれません。
翌日朝食の前に仲居さんがヨーグルトとオレンジジュースを持ってきて下さり、その後朝食が運ばれました。
夕食とは異なり、一度に持ってきて下さったのでペース配分は考えやすかったです。
ただ下げに来るのも早い気はしたので、ゆっくりは食べられないと思います。
とても美味しく頂きました。
外出し戻ったら、写真撮りますよと言ってくださったので、写真を撮っていただきました。
その後再度浴衣を選び、のんびり温泉に浸かりました。
2日目の夕食は1日目とは違うメニューにしてくださっていて、また美味しく頂きました。
釜炊きのご飯が美味しく、完食しました。ただ夜食は食べられず悔しかったです。
チェックアウト時にお写真を撮って頂き、観葉植物も頂きました。
次も同じお部屋か、夕日が見えるお部屋に泊まってみたいです。
この度は本当にありがとうございました。

主人の還暦祝いにお世話になりました。
お祝いなので、最高のお宿をと思い以前から気になっていた粋松亭さんに決めました。
お部屋の種類も沢山あり、迷いましたがこちらを勧められ良かったです。
私たちは静かなところでゆっくりしたいと思い、いつもこじんまりしたお宿をえらびます。ただ一つ気になったのは、「子供可」だった事。
大浴場でも子供達が大きな声で騒ぎ、上の階からはかなり遅くまでドタバタ。コロナ禍という事もあり、春休みも重なり、やはり子供が泊まれないところが良かったかな？と思ってしまいましたが、今回金額的にもかなり抑えたので、コスパが良くスタッフひとりひとりが、とても温かく癒されました。
お部屋係の方は、今年入ったばかりの新人さんでしたが、初々しく、一生懸命さが伝わって来ました。
大変なお仕事ですが、頑張って欲しいです。
お世話になりました。また、伺わせて頂きます。

海が見える露天風呂の旅館を探していたのでこちらの旅館を利用させて頂きました。
食べきれないほどの美味しい夕食や朝食、心のこもったお夜食。どれをとっても素晴らしかったです。
お部屋も桜色の畳や、電気をつけると桜の花の模様が出たり、何泊もしたいお部屋でした。
お風呂も檜風呂で広々。波の音が聞こえて何回も入ってしまいました。
お部屋を担当してくれた方も頼み事などいろいろと聞いてくれてありがたかったです。
自分がイメージしていた以上の旅館でしたので、とてもいい旅行になりました。
また絶対に泊まりに行きたいです！
ありがとうございました。

昨年結婚記念日に利用させて頂き、非常におもてなしに感動したので今年も利用させて頂きました。昨年とは違う露天風呂のある海に面した部屋でした。仲居さんの対応にも昨年同様非常に心地よかったです。料理も大変美味しく頂かせて頂きました。天気には恵まれませんでしたが、部屋の露天風呂に何回も入ったりゆったりとした時間を過ごすことができ、非常に良い記念旅行になりました。
また機会があったら利用させて頂きたいと思います。有難うございました。

恋人との記念日旅行に行きました。
新人の方が担当だったのですが、初々しいけどしっかりと心配りしてくださりとってもよかったです。
お風呂に入ったりと、ゆっくりまったり過ごせました。
夕飯は若女将からのサービスも出して下さいました。
帰りも観葉植物を頂き、旅館を出て駐車場へ歩いていたらお見送りにもきて下さいました。
また機会があれば宿泊したいと思います。

事前電話やメールやり取り、安心できる対応でした。
おかみの話は夕食前であることとコロナ過なのでもう少し短くてもいいのかもしれない。空調の掃除が必要かと、、総じてイセエビの刺身が小さかったこと、お肉は柔らかく美味しかったです。かけ流しお風呂で椅子も用意してもらい助かりました。忘れ物も着払いで送ってくれて早急な対応がよかったです。

事前電話等はよかったです。夕食時が空調から大きな黒いほこりが落ちてきてエアコン修理してもなおらず、部屋を朝食のみかえてもらうことができました。食事中の出来事でまた伊勢エビのサイズが小さく前日の宿泊したところは生きていて大きかったので比較すると残念でした、お風呂の椅子を用意してくれたのがよかった。トイレが狭くて老夫婦が使うには注意が必要でした。電気のリモコンの調子が悪く不便した。事前の電化製品のチェックが必要かと思った。電話やメール応対はよかっただけにこの点が残念でした。

年度末、とても仕事がはハードで、宿泊直前部屋食で予約できる宿を探して、この宿がヒットしました。
宿泊当日は、埼玉大宮で墓参りをしてから向かいました。想定では15時に到着してゆっくり温泉に入って夕食と思っていました。三連休初日だったこともあり大渋滞。18時に到着できるかできないか…位になってしまったので電話をしました。「だいたい夕食は17：30から18：00からなのですが、到着がゆっくりなので18：30でいかがですか？夕食準備に時間がかかるので、到着が１８時を過ぎるようでしたら、先に食事の準備を少ししているかもしれません」と言われましたがとても丁寧な対応でした。
到着が１８時になり、おそらく宿泊客のなかで一番最後だったでしょうね。お出迎えも４人くらい来てくださり「待ってましたよ」と大勢の方で対応してくださいました。
あっという間に夕食となりました。途中、おしながきにないメニューを出していただき、そして若女将のご挨拶。「到着後、慌ただしく食事の準備をさせていただき、すみませんでした。２時間食べっぱなしのお料理でづが、お楽しみください」と私たちの状況もしっかり把握してくださった気遣いの言葉でした。
部屋の眺望は海がバーン、目の前で最高でした。
食事もすべておいしかったです。お夜食もだしていただきましたがおなかいっぱいで食べられませんでした。すみません。
到着で出していただくはずだったお抹茶も朝に出していただきました。
帰りには女将のおこころで観葉植物の苗もいただきました。
本当にすべてが良かった宿泊となりました。
ありがとうございました。また宿泊したいと思います。

このご時世なので、マスクを外しての人との接触を極力減らせるお宿を探して、こちらのお宿を見つけました。
大浴場はタイミングが良いと貸切状態で使用できることもあると案内の方がおっしゃっていた通り、行ってみると誰もおらず、景色を見ながらゆっくりのびのびと入浴出来ました。入り口にある瓶のコーヒー牛乳が懐かしく思わず買ってしまいました。
お食事もすごいボリュームで、大食いの私でも満腹になりました。担当の仲居さんはテキパキとした元気な方で、こちらも元気をいただきました。食事の内容もしっかり把握されていて、素晴らしかったです。今時の仲居さんは一流と言われている旅館でもただ食事を運んでいるだけで、何を出しているかさえ知らない方がばかりだったので、久々に質問しなくても全て食べられました。
残念な点をあげるなら、私が予約をした時点では同じタイプのお部屋は誰も予約されていなかったので、高層階のお部屋を楽しみにしていたのですが、1番下のお部屋でした。せっかくの夕陽も真横に電信柱があるし、湯船に完全につからないと外から丸見えなので、自分の動きに合わせていちいち窓を開けたり閉めたりするのが大変でした。
夕食のお品書きに鮑の踊り焼きと書かれてあり、予約の時点で書かれていた鮑のグラタンは書いてありませんでした。通常の方は踊り焼きのようです。
お部屋やお食事内容は旅行サイトでの予約あるあるなんでしょうが、あからさまに差が分かってしまうとあまり気分が良いものではないです。
アメニティにシャワーキャップがあると良いです。
上の階の方の騒音で明け方の数時間しか眠れなかったのですが、騒音に関しては口コミでも見ていたので、自分もハズレたと思うしかありません。ただ、深夜に飛んだり跳ねたり暴れたりするお客に問題があるのですが、天井から落ちてくるんじゃないかと思うぐらい酷かったので、寝室だけでも響かないような工夫がされると良いなと思います。
所々に短い髪の毛が落ちていました。
評点としてこの部分は3にしましたが、今時、この条件でこの値段で宿泊できるお宿は少ないと思います。良いリフレッシュになりました。

河津桜を目的に伊豆に行きました。
宿泊前にメールで問合せやお願いをしたのですが、それに対する返事もすぐにいただけました。
到着してお部屋でのお抹茶やお菓子、美味しい夕食、夜食、朝食前のオレンジジュースとヨーグルト、美味しい朝食、満足できました。
お部屋は清潔感があったのですが洗面やトイレに段差があり、高齢の母を連れて行ったのでつまずかないかと少し心配しましたが大丈夫でした。
大浴場も露天風呂も気持ちよく利用できました。
お天気だったらお部屋からの夕日がきれいだったと思うのですが、お天気が悪くそれだけが残念でした。
帰りには家族写真を撮ってもらい、お土産までいただきました。
若女将さん、スタッフの皆さん、本当におもてなしが素晴らしかったと思います。
ありがとうございました。

板前さんの味覚が最高！料理も素敵なしつらえおいしかったですおいしかったです。春セールでお得な旅でした。

お部屋、お風呂、お食事、とてもよかったです！夕食の品数もボリュームもちょうどよく、朝食も素晴らしかった！また行きたいです。

記念日の旅行で伺いました。
スタッフの対応は皆さん良かったのですが気になる点がいくつかありました。
部屋食で露天風呂付きの客室だったので常に担当の仲居さんが部屋に出入りし、いつ部屋に入ってくるか分からないので心が休まりませんでした。これは部屋食、露天風呂付き客室だから致し方のない事かもしれませんが、食器や寝具を下げにくる時間の目安や、具体的に○時に取りに伺う等の目安が欲しかったです。
朝の出来事ですが、チェックアウトまでゆっくり露天風呂に浸かってお部屋を満喫したかったのですが、そのままチェックアウトなので食器の片付けはないと思っていましたが、部屋のインターホンを鳴らしこちらがハイと言ったら中の様子も確認せず食器を下げにきて驚きました。
彼女が露天風呂に入るタイミングで洗面所にいた時だったのでさすがに有り得なかったです。ちなみに部屋の入口から露天風呂は丸見えです。ブラインダーがあるとはいえ本当に不愉快でした。
結局そのせいで時間もなくなり朝はお風呂に浸かる事が出来ず他の人の口コミでもあった様にチェックアウトを焦らされた気になりました。
悪気はなかったと思いますが次からは部屋に入るタイミングは改善された方が良いかと思います。また仲居さんは女性だと今回の様な不快な思いはしなかったのかとも思います。
もう一点、夜食のサービスは素晴らしいと思います。
ただ、アンケート形式にしサービスの一環としてyes.noで出す方が食品ロスも減るのではないかと感じました。
食べられずもったいないので朝食時に頂きました。

はじめての利用でしたが、客室露天風呂と食事が目にとまりこの宿に決めました。コロナの影響でなかなか外出等躊躇われる時期でしたが、スタッフさんの優しい接客に心温まりました。
部屋は5階で露天風呂からの夕日がとても綺麗でした！何度もお風呂の露天風呂に入って周りのお客様を気にせずまったりできました。
夕食朝食共に量が豊富でメニューも説明していただき部屋でゆっくり食べることができ大満足です。
たくさんのお写真も撮っていただきとっても思い出に残る旅になりました！今度は家族や友達との旅行にも使わせてもらいたいなと思います！

久しぶりに土肥温泉の宿泊で前から泊まりたかった粋松亭さんの予約がとれて旅行に行きましたが従業員の皆様の笑顔やおもてなしに感動しました。お部屋から見える景色も良かったし担当してくださったスタッフさん、主人とのツーショトの写真も撮っていただきいい思い出になりました。若女将の挨拶もあり良かったです。お料理もたくさん出てとても美味しかったです！私も接客業もしているのでここの従業員の人達を見習い頑張ろうと思いました。また土肥に泊まる機会があったらまた予約しますね。

ずっと気になってた宿でやっと泊まることができました。
露天風呂付きの部屋なので、掛け流しの温泉がいつでも好きな時に入れて、温泉三昧で最高でした。大浴場も利用しましたが、露天風呂からの眺めも良かったです。
ウェルカムドリンクがお抹茶とお菓子、お漬物だったり、夕食も温かい物は温かく、タイミングよく配膳してくれます。お夜食に小さなおにぎりと卵焼きもありました。今どき珍しく女将が部屋に挨拶にも来られましたよ。
朝食も食事前に、飲むヨーグルトとオレンジジュースがあります。美味しかったです。
帰りにお土産も頂きました。
気になった点は、部屋の明かりが私には暗く感じたのと、部屋の窓が汚れていた事です。西伊豆の街が見える窓でしたが、せっかく良い宿なのに残念だなぁと思いました。でも、また利用したい宿です。

今回西伊豆に夫婦で私の誕生日旅行に行こうと思い何処に泊まろうか悩んでいた時に丁度角部屋が空いていたので行こうと思いました。
海が目の前で景色も良く、夕日が沈むのを部屋から見る事が出来てとても素敵な時間でした。
露天風呂も広く綺麗で何回も入りました。
富士山が見えないのですが、仲居さんが折り紙で富士山を折って、お膳に。
可愛らしく、気に入り記念に持ち帰りました。
女将さんも仲居さんもとても素敵な人です。
又会いに行きたいと思う程です。
料理はもちろん夕食も沢山で美味しかったです。
朝食もご飯いっぱい食べました。
前の日縁の方に泊まらせていただいたのですが、姉妹店とここに来て初めて知りました。
数多いホテルの中から選んだのが姉妹店とは、そこまで魅力あるホテルだと思います。
誕生日旅行が素敵な旅行になった事を感謝しています。

今回は誕生日祝いとして利用させていただきました。蔓延防止中でしたが朝夕お部屋食で客室風呂付きでしたので直行直帰で行って来ました。
楽しみにしていたお部屋のお風呂も温泉で足を伸ばせるほど大きくゆったり入れて最高でした。更に窓を開けると夕日が見れて心洗われます。その日は風が強くて残念でしたがとても綺麗な夕日を見ることが出来ました。
「幸せの時間」というお部屋で入るとすぐ竹林の小路のような廊下があってとても風情があり良かったです。ただ客室風呂のところにしか窓がなく低層階との事でクリアガラスでなかったのでお部屋から常に海が見えず西伊豆にいる感じがしませんでした。海が見えるお部屋もあるので次回行く時はそうしようと思います。
夕食はもう少し濃い味でもいいかなぁと思う物もありましたが、どれも美味しかったです。最後にお夜食のおにぎり2つと玉子焼が出ましたがお腹がいっぱいで食べれなかったです。せっかく用意してくださったのにゴメンなさい。朝食も大変美味しくて全部食べてしまいました。
いかの塩辛は今まで食べた中で1番美味しかったです。
夕食後に女将さんが挨拶に来てくださいました。夕食1品とバースデープレートのアイスをサービスしていただき、アイスの上のブランデーバターに火をつけお祝いをしてくださり大変思い出深い旅行となりました。ありがとうございます。
このクオリティにしては価格が良心的だと思います。また夕日が見れる時期、海の見えるお部屋に泊まりたいです。

最近の宿にしては、珍しくスタッフ総出で歓迎、お見送りしてくれます^ ^
部屋もグレートアップしていただき、目の前が海の大きいお風呂の温泉を堪能できました！
ごはんもとても美味しく、女将からのサービス品や、夜食もあり食いしん坊としては大変満足です！！　
帰りにいただいたプランターも、玄関に飾ってあります。
またお伺いいたします。コロナ禍で大変かとは思いますが、応援しております！

トータルでシンプルに良かった。その中でも特によかったのが、接客です。担当の仲居さんがついてくれて、至れり尽くせり。
彼女との記念日ということを伝えると女将さんから一品料理の粋な計らいもありました。
値段は高いですが、行く価値はそれ以上と思いました。また記念日にリピートします。

このご時世悩んだ旅行でしたが、宿に着いてすぐに来てよかったと思えるほど接客対応が素晴らしかったです。
何より小学3年の娘が美味しいと食べたお茶菓子、夕飯、朝食に大満足でした。
部屋にある露天風呂も最上階にある家族風呂から見える景色、夕日と夜空に満天の星が印象的でした。
女将さんからのプレゼントにも感謝します。
なによりお部屋の担当をしてくれた若い仲居さんの心遣いに感動したほどおもてなしが最高でした。

口コミの評価の高さに魅かれて予約したが、少し違ったような・・
部屋は変な色使いで、落ち着かなかった（他の部屋はそうではないのでしょう）
部屋の露天風呂自体は良かったが、照明が？？でした。大浴場、露天風呂はとても狭く、古い感じで早々に引き上げた。
部屋食に期待したが、鮑はクリーム中に数片だけで、噛んでも味がせず、伊勢海老も濃いタレがかかって、どちらも新鮮なものを使っていない印象。デザートも、今時こんなのあるのか？という、貧相なイメージ。朝食で推された”手作り豆腐”というのも、とても変な味がして食べることができませんでした。全体的にほとんど新鮮さ、美味しさが感じられず、ひとつひとつ鮮度を確認しつつの食事となりました。
スタッフの応接は悪くはありませんが、朝の７時半には布団を上げに来られ、チェックアウトが１０時というのも、他のリゾートホテルでは無い、古いマネジメントと感じました。
ということで、口コミの点数には少し疑問を感じる結果となりました。

以前利用した時にとても良かったので、両親を連れて利用しました。今回も期待以上の旅行になり、とても満足です。まず何より、接客がとても素晴らしい。チェックアウトまで気持ちよく利用できました。担当してくれたスタッフの方、お若い方だったのに本当に良かったです。
部屋のお風呂も常に温泉が流れているため、好きな時にいつでも入ることができ、何度も入ってしまいました。３才の娘も大満足でした。
食事も一つ一つがとても美味しく、お腹いっぱいになりました。また２食以外にも、到着後にお茶とデザート、夜食のおにぎりと、どこまでも利用者の事を考え、満足させるサービスが素晴らしいなと思いました。
また土肥に来た時は利用したいです。

朝食も夕食も想像よりも沢山出てきた上にすごく美味しかったです！
温泉はほんとに最高！！ずーっと入ってたいぐらいに最高でした！
朝食も夕食も時間が早かったところが少し残念。
でも、なにもかも最高でいい思い出になりました！